Conditions Générales de Vente (CGV)
Gîtes & Séances d’Apithérapie par inhalation
Dernière mise à jour : avril 2026
En acceptant ces conditions générales de vente, j’ai conscience que mon séjour se déroule au cœur de la nature, avec les aléas que celle-ci peut présenter : météo variable, présence d’insectes, d’oiseaux et de mammifères à proximité des « cabanes ».
Pendant votre séjour, nous vous demandons de respecter toutes les consignes de sécurité telles qu’elles vous auront été expliquées à votre arrivée.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation de séjours en gîtes ainsi que des prestations d’apithérapie par inhalation proposées par Abeilles & Étoiles.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Informations sur le prestataire
Nom / Raison sociale : Abeilles & Étoiles
Statut : SARL
Adresse : 20 Marcy 19170 SAINT MERD LES OUSSINES
SIREN : 103615415 SIRET : 10361541500017
Email : abeillesetetoiles(@)abeilles-etoiles.fr
Téléphone : 07/79/82/86/97
3. Prestations proposées
3.1 Hébergement
Location de gîtes meublés à la semaine ou au court séjour, situés sur le Plateau de Millevaches.
3.2 Apithérapie
Séances d’inhalation d’air de ruche à visée de bien-être.
Ces prestations ne constituent pas un acte médical et ne remplacent en aucun cas un traitement ou un suivi médical.
4. Conditions de réservation
4.1 Modalités
Vous pouvez effectuer votre réservation directement en ligne sur notre site internet https://abeilles-etoiles.com
La réservation devient effective après :
- validation de la disponibilité
- paiement d’un acompte ou du montant total (selon conditions définies)
- réception d’une confirmation écrite (email).
4.2 Capacité
Le nombre de personnes mentionné (enfant inclus à partir de 3 ans) par « cabane » dans nos tarifs correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. En cas de dépassement du nombre de personnes autorisé dans l’hébergement choisi, son accès pourra vous être refusé.
5. Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Pour la location des « cabanes », ces tarifs varient selon la saison. La taxe de séjour est précisée lors de la réservation.
Le prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet sur les réservations déjà confirmées.
6. Modalités de paiement
Les réservations sont effectuées par le biais de notre système de réservation en ligne avec un paiement par carte bancaire sécurisé. Le montant du séjour sera débité en intégralité et votre réservation sera confirmée après avoir déposé votre caution en ligne avec notre partenaire Swikly.
7. Conditions d’annulation
7.1 Annulation par le client
En cas de maladie grave, accident grave ou décès d’un occupant inscrit, le séjour sera intégralement remboursé sur justificatif médical ou certificat de décès.
En cas de maladie grave, accident grave ou décès d’un membre de la famille ne séjournant pas dans la cabane, le séjour sera reporté sans frais dans les 12 mois suivant l’annulation, sur justificatif médical ou certificat de décès uniquement. Aucun remboursement ne pourra être demandé.
Dans les 2 cas, le certificat médical est à nous envoyer par mail 3 jours maximum après la date initiale d’arrivée du séjour et le certificat de décès 7 jours maximum après la date initiale d’arrivée du séjour. Dans la mesure du possible, nous vous demandons de nous prévenir au plus tôt de votre annulation.
Pour tout séjour annulé et n’entrant pas dans les clauses d’annulations mentionnées ci-dessus, les conditions suivantes s’appliquent :
- Plus de 30 jours avant le séjour, aucun frais ne sera retenu. Remboursement à 100%.
- Entre 30 et 15 jours avant le séjour, il sera retenu 30% du montant de l’hébergement (hors prestations).
- Moins de 15 jours avant le séjour ou séjour interrompu, la totalité du montant du séjour réservé restera acquise à Abeilles & Étoiles.
7.2 Non-présentation
En cas de non-présentation, aucun remboursement ne sera effectué.
7.3 Annulation des séances d’apithérapie
Un forfait acheté doit être utilisé sur la saison pour garantir de meilleurs résultats.
Pour une séance à l’unité :
– Annulation plus de 48 heures avant : la séance pourra être reportée à une date ultérieure ou remboursée
– Annulation moins de 48 heures avant : la séance est due (non remboursée)
Pour une séance comprise dans un forfait : pas d’annulation possible, la séance sera reportée à une date ultérieure (prendre contact par téléphone pour réserver le nouveau créneau).
8. Modification du séjour
Toute demande de modification (dates, nombre de personnes, prestations) est soumise à acceptation et disponibilité.
A plus de 15 jours du séjour, la modification peut avoir lieu sans frais sur la même période tarifaire, selon disponibilités. Pour tout report sur une période tarifaire plus élevée, la différence de tarif devra être réglée.
A moins de 15 jours de votre séjour, la date du séjour ne pourra être modifiée.
Une même réservation ne pourra pas être décalée plus de 2 fois en respectant les conditions mentionnées ci-dessus. Une réservation décalée ne pourra pas être annulée ou alors les conditions d’annulation liées à la première réservation seront appliquées.
9. Conditions spécifiques à l’apithérapie par inhalation
9.1 Précautions médicales
La respiration de l’air des ruches est une méthode complémentaire, et non un traitement de substitution.
– Ne jamais interrompre ou modifier un traitement prescrit sans avis médical.
– L’air des ruches ne constitue pas une guérison définitive.
– Un suivi médical régulier reste indispensable pour toute pathologie (asthme, allergies, migraines).
Notre rôle est d’offrir un accompagnement bien-être qui vient en renfort d’un parcours de soins encadré par des professionnels de santé.
9.2 Responsabilité du client
Le client participe sous sa propre responsabilité et s’engage à signaler tout problème de santé.
10. Animaux
Les animaux sont interdits dans les cabanes et sur le domaine.
11. Objets de valeur
Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les cabanes. La direction ne pourra être tenue responsable de vols pendant votre séjour.
12. Consommation d’alcool et de cigarettes
Il est strictement interdit d’être en état d’ébriété dans les « cabanes » ou sur le domaine. Il est interdit de fumer à l’intérieur des « cabanes ». Toutes nos « cabanes » sont équipées de terrasses sur lesquelles vous êtes autorisés à fumer, dans la mesure où aucun mégot ne sera abandonné dans la nature.
13. Règlement intérieur
Le client s’engage à :
- respecter le calme et l’environnement naturel,
- ne pas perturber les ruches ni les installations,
- respecter les consignes de sécurité.
Tout comportement inapproprié pourra entraîner l’interruption du séjour sans remboursement.
Un règlement plus détaillé est présent dans chaque « cabane ».
14. Caution
Lors de votre réservation, il vous sera demandé une empreinte bancaire par carte de crédit d’un montant de 300 € par notre prestataire Swikly.
Cette empreinte n’entraîne aucun débit immédiat sur votre compte et sera automatiquement annulée à l’issue de votre séjour, sauf en cas de dommages ou d’impayés.
Nous nous réservons toutefois le droit d’encaisser tout ou partie de cette caution dans les cas suivants :
- constatation de détériorations ou de casse dans l’hébergement,
- disparition d’objets ou de mobiliers,
- prestations consommées sur place et non réglées au moment du départ.
En cas d’encaissement, le montant prélevé correspondra :
- soit au coût réel de réparation ou de remplacement, sur présentation de justificatifs (factures, photos),
- soit au montant exact des prestations impayées.
L’empreinte bancaire est valable pendant la durée fixée par notre prestataire de paiement (généralement 20 jours max). Si un dommage ou un impayé est constaté après expiration de cette période, nous prendrons contact avec vous afin d’obtenir votre accord pour le règlement.
15. Responsabilité
Le prestataire ne pourra être tenu responsable :
- des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des installations,
- des incidents liés au non-respect des consignes,
- des cas de force majeure (intempéries, événements naturels, etc.).
16. Assurances
Le client est responsable de tous les dommages survenant de son fait.
Il est tenu d’être couvert par une assurance responsabilité civile.
17. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la réservation et de la relation client.
Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
18. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège du prestataire.
19. Acceptation des CGV
La validation de la réservation vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.